Глоссарий электронной коммерции

Маркетплейсы — это мощнейший инструмент для торговли в современной России. Популярность онлайн-покупок растёт, как и возможности предпринимателей продвигать свой бизнес в интернет-магазинах.

Однако, вместе с популярностью растет и конкуренция, поэтому, чтобы быть успешным на маркетплейсах (таких как Wildberries, Ozon, AliExpress) необходимо разбираться во всех тонкостях продаж.

С чего начать?
Предлагаем глоссарий — подсказку. Он поможет разобраться в наиболее распространенных вопросах, которые могут встретиться поставщику на старте работы с маркетплейсами.

Анализ матрицы товаров —комплексный анализ всего перечня товаров перед заходом на площадку маркетплейса (позволяет грамотно оценить масштабы работ по продвижению товаров). Компания WBhelp в обязательном порядке проводит такой анализ для всех поставщиков.

Анализ продаж на маркетплейсах —аналитические выводы по товарооборачиваемости и объему продаж, позволяющий скорректировать отгрузку и другие важные действия по реализации товара.

Артикул на маркетплейсе — это цифровое или буквенное обозначения для товара.

Баркод — штриховой код, который присваивается каждому товару на маркетплейсе.

Время доставки на AliExpress —варьируемый период от момента отправки товара продавцом до момента доставки заказа в пункт выдачи (или получения покупателем от курьера)

Время защиты заказа на AliExpress —крайний срок, по которому продавец обязуется доставить ваш товар (защиту заказа можно продлить, в иных случаях по истечению этого срока, если товар не пришел, вы можете не выиграть спор). Вы можете увеличить время обработки и защиты заказа на алиэкспресс по собственному желанию или по просьбе продавца.

Договор оферты на Wildberries — сделка, в которой изложены все условия реализации товаров на маркетплейсе.

Документы для продажи на Wildberries — ряд соглашений, договоров и лицензий, которые подтвердят право продажи определенных торговых марок. Маркетплейс готов сотрудничать с ИП и самозанятыми. К числу документов, которые нужны для продаж на вайлдберриз относятся свидетельство о регистрации ИП, о постановке на учет в налоговой, копия паспорта (гражданского и паспорта ИП) и т.д.

Карточка товаров на маркетплейсах — по сути это лицо вашего товара. Страничка на сайте с описанием, фотографиями и характеристиками, по которой покупатели выбирают подходящие изделия.

Комиссия Wildberries за продажу — не всегда фиксированная сумма, которую берёт вайлдберриз за посредничество между покупателем и продавцом. Комиссия с продажи товара зависит от категории товара, участия в акциях, стоимости товара, объемов продаж и др.

Комиссия за продажу со склада Ozon —за размещение на складе поставщику необходимо платить комиссию. Стоимость размещения рассчитывается для каждой категории товара и оборачиваемости, а также среднесуточного объема товаров на складе.

Лимит рассрочки в Ozon — максимальная сумма, на которую может совершить покупки клиент на Ozon. Сейчас он составляет 300 000 рублей. Процесс получения рассрочки на ozon автоматизирован и доступен каждому покупателю.

Личный кабинет поставщика на Wildberries — личная страница поставщика, на которой находятся все инструменты для продаж на маркетплейсе.

Логистика на Wildberries — распределение товаров с пункта хранения до покупателя. Вайлдберриз постоянно оптимизирует логистику, а также рекомендует заполнять склады пропорционально запросу.

Маркетплейс — платформа продаж, онлайн-магазин товаров или услуг (наиболее популярные в России: Wildberries, Ozon, Aliexpress)

Настройка рекомендаций товаров на Wildberries — грамотная установка рекомендованных товаров, которая позволяет предотвратить отток трафика на сторонние бренды и повысить продажи внутри собственного.

Поставка товаров на Wildberries — процесс от создания карточек товара (спецификаций) до передачи товара на склад маркетплейса.

Отгрузка товаров на Wildberries — передача товара на склад маркетплейса или перевозчику.

Продажа со склада ozon (FBO) — возможность продавать товар с официальных складов маркетплейса. Также возможна продажа со склада поставщика озон.

Продажа со склада продавца на Wildberries (FBS) — возможность поставщикам продавать товар со своего склада, существенно расширив ассортимент за счет крупногабаритных товаров или изделий с невысоким спросом, содержание на складе WB которых экономически невыгодно. Инструкция по продажам со своего склада Wildberries высылается каждому поставщику, который работает с компанией WBhelp.

Продвижение товаров на маркетплейсах — комплекс мероприятий по выводу товаров в ТОП на Wildberries, Ozon.

Процент скидки на Wildberries — варьируемая величина скидки (складывается из участия в временных акциях, скидки постоянного покупателя и личных промокодов)

Процент озон с продаж — сумма за посредничество между продавцом и покупателем, которую берет озон за продажу. Комиссия за продажу на озон складывается из цены товара, умноженной на комиссию, определяемую самим маркетплейсом.

Ранжируемость товара на Wildberries — позиция вашего товара в общей поисковой выдаче или в разделе его категории. Список можно ранжировать по популярности, по рейтингу, по обновлению, по цене, по скидке.

Регистрация личного кабинета на Wildberries — процесс создания кабинета для поставщика. Для регистрации понадобится телефон, к которому будет привязан кабинет.

Сертификаты для продажи на Wildberries — обязательные документы, подтверждающие, что изделия соответствуют заданным стандартам и техническим регламентам. Например, продажа товара на вайлдберриз без сертификата не допускается.

Скидки на Wildberries — главный инструмент привлечения покупателя на маркетплейс. Wildberries постоянно устраивает различные акции и распродажи, в которых предлагается принять участие поставщикам. При этом не всегда участие в акциях является добровольным действием, ведь за нежелание сам маркетплейс может увеличивать процент комиссии.

Спецификация на вайлдбериз — карточка товара, но в личном кабинете поставщика. Спецификации на wildberries можно и нужно заполнять, как можно подробнее, чтобы карточка товара для покупателя выглядела наиболее привлекательно.

Топ продаж wildberries — наиболее популярные товары на маркетплейсе по совокупности объемов продаж, отзывов и рейтинга. Маркетплейс имеет внутренние механизмы раскрутки товара, а также возможности привлечения внешнего трафика. Топовые товары для продажи на маркетплейсе не всегда удачны для старта, так как имеют большую конкуренцию.

Топовые товары для продажи с AliExpress — список наиболее популярных товаров, продаваемых на AliExpress. При заходе на площадку со своим товаром важно анализировать конкуренцию и спрос. Анализ и продвижение товаров проводят специалисты WBhelp.

Условия продажи на маркетплейсах — взаимные обязательства вайлдберриз или озон, с одной стороны, и поставщиков, с другой стороны. Важно максимально изучить все условия продаж на Wildberries и Ozon для исключения подводных камней.

Условия продажи на Wildberries — перечень требований, который предъявляет вайлдберриз к любому поставщику. Например, к ним относятся участие в акционных продажах, наличие комиссии от продаж, наличие необходимых документов и сертификатов и т.д.

Условия продажи на Ozon — взаимные требования и обязательства Ozon и поставщика, учитывая комиссию маркетплейса. Можно продавать со своего склада или со склада Ozon.

Увеличение лимита рассрочки на Ozon — максимально допустимая сумма для покупки в рассрочку. Увеличить лимит можно в порядке исключения (максимальный - 300 тыс.руб. )Увеличение лимита рассматривается в индивидуальном порядке в чате Ozon.

Увеличение скидки на Wildberries — можно увеличить скидку на Wildberries, когда сумма совершенных покупок достигнет определенного показателя. По умолчанию каждый клиент может рассчитывать на скидку в 3%, при заказах на сумму от 100 тыс. руб. скидка увеличивается до 5 %, от 250 тыс. - 7 %, от 500 тыс - 10 %.

Хранение товара на складе Wildberries — платные условия хранения продукции на складах WB (стоимость хранения начисляется только на остаток товара, оборачиваемость которого превышает 60 дней)

Штрих-код товара на Wildberries — уникальный (графический и цифровой) код товара, обязательный для каждого из них. Поставщик сам может сгенерировать штрих-коды и напечатать их на термопринтере.

Разобраться с работой маркетплейса возможно, но учесть все нюансы помогут компетентные специалисты WBhelp. Наши сотрудники проведут полное сопровождение на маркетплейсе от момента создания личного кабинета и на всём пути продаж.

Wbhelp — вывод товаров в топ на маркетплейсах за 3-6 месяцев.